Försäljningsvillkor - konsument

Försäljningsvillkor - konsument

Allmänt

Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller för privatpersoner (nedan angivet som ”kund” eller ”du”). Genom att beställa från hemsidan eller handla i fysisk butik accepterar du de vid tiden publicerade villkor som anges i nedan. Du intygar och ansvarar för att de uppgifter du lämnar till oss är korrekta. Försäljning till omyndig och/eller minderårig sker endast med målsmans medgivande. Köpvillkoren i detta dokument ersätter alla tidigare publicerade köpvillkor.

Personuppgifter
I Electrokits integritetspolicy finns uppgifter om hantering av personuppgifter.

Priser
Priserna är angivna i SEK och visas på produktsidorna inklusive 25% moms (6% moms på litteratur). Var uppmärksam med att produktsidor kan visa priser både med och utan moms. Inställningen för visning av moms finns högst upp på webbsidan. 

Electrokit förbehåller sig rätt till prisändring utan föregående avisering. Prisändringar beror vanligen på förändring av: leverantörers priser, valutakurser, transportkostnader, tillämpliga pålagor, skatter eller avgifter (t.ex. miljöavgifter).
Electrokit reserverar sig mot prisfel. Vid felaktig prissättning kan Electrokit stryka artikel, alternativt stryka hela ordern. Vid ett sådant tillfälle kommer du att underrättas om det inträffade. 

Betalning
Betalning kan ske med:

Kort: Du kan betala med VISA, Mastercard, samt American Express.
Swish: Det går bra att betala med Swish både via vår hemsida och i vår butik.
Faktura: Privatpersoner kan betala med faktura efter sedvanlig kreditprövning. Du ansöker om att bli fakturakund genom att fylla i dina uppgifter i kassan vid utcheckningen. Exp.avgift tas ut vid fakturering. Avgiften redovisas vid val av ”Faktura” som betalningssätt i kassan.

Villkor för faktura: Betalningsvillkor 10 dagar netto. Vid utebliven eller försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta om 2.5% per månad från förfallodagen. Övrigt tillkommande kostnader: påminnelseavgift 60:-. inkassoavgift 180:- samt ersättning för kostnader som uppstår för inkasso och indrivning.

Kontantfri butik
Tänk på att Electrokits butik är kontantfri. Detta för att säkerställa en trygg arbetsmiljö för våra medarbetare. 

Beställning och slutförsäljning
Order som läggs via hemsidan utgör ett anbud från kundens sida och ett avtal om köp uppkommer först efter att Electrokit accepterat ordern genom särskilt meddelande, eller genom leverans av de beställda varorna. En bekräftelse att Electrokit tagit emot ordern utgör ingen formell accept. Genom att göra ett köp hos Electrokit samtycker du till de senast publicerade köpvillkoren samt vår senast uppdaterade integritetspolicy.

Vi reserverar oss mot slutförsäljning och förbehåller oss rätten till produktändringar. Om vi ersatt en produkt som inte motsvarar dina förväntningar kan du returnera produkten på vår bekostnad. Kontakta i sådant fall kundservice för att erhålla en returfraktsedel. För övriga typer av returer, se ”Öppet köp” och ”Ångerrätt” nedan. Vid enstaka tillfällen händer det att publicerade lagersaldon inte är korrekta, i sådant läge stryks artikeln från ordern, alternativt stryks hela orden och du kommer att underrättas om det inträffade.

Minimiorder
Vi tillämpar ingen minimiorder. Dock förekommer minsta orderkvantitet på vissa artiklar.

Leverans
Kostnader för frakt betalas av köparen enligt de fraktpriser som anges i kassan vid utcheckning. För tjänster med utkörning/hemleverans förutsätts att det finns någon som kan ta emot paketet under dagtid. Kan paketet inte levereras vid utdelningsförsöket hamnar paketet normalt på transportörens utlämningsställe, alternativt på transportörens terminal. För DB Schenker Privpak Hem Dag gäller att paketet får lämnas vid dörren utan kvittens. Leverans kan alternativt avhämtas i Electrokits butik.

Transportsätt och fraktkostnader
Frakt tillkommer på samtliga order oavsett val av transportör. Fraktkostnaden för valt fraktsätt anges i kassan vid utcheckning. Fraktkostnader kan förändras från tid till annan utan föregående avisering. Transportsättet ”Hämta i butik” belastas inte med fraktkostnad eller någon annan avgift. Vid specialbeställningar / specialorder som inte ryms inom våra standardfrakter tillkommer verklig fraktkostnad. 

Leveranstid och restnotering
Finns alla beställda varor i lager, skickas ordern normalt inom en arbetsdag. För produkter som ej finns i lager meddelas beräknad leveranstid via hemsidan så snart denna är känd. Denna tid är ett estimat och utgör ingen garanti för att leverans kan ske på angivet datum. Vid utfästelse om ett specifikt leveransdatum sker detta genom en särskild orderbekräftelse.

Kan en order inte levereras komplett inom 5 arbetsdagar från mottagandet sker normalt en delleverans samt en fraktfri restleverans när resterande varor finns i lager.  Avsteg från detta kan göras t.ex. om det kan antas att kunden inte har någon nytta av varorna förrän leveransen är komplett. För leveranser utanför Sverige levereras varorna normalt inte förrän samtliga produkter på ordern finns i lager.

Electrokit ansvarar inte för leveransförseningar, detta oavsett om förseningen beror på försenad leverans från leverantör, restnotering, försening hos transportör eller om försening beror av annan anledning.

Som kund kan du annullera ditt köp om och du finner att leveranstiden blir för lång. Detta gäller endast om leveransen ännu inte skickats från Electrokit. Det gäller dock inte om du gjort en specialbeställning där vi enkom beställt varor för din räkning.

Ej utlöst paket
Om du av någon anledning inte kan lösa ut ditt paket, kontakta kundservice snarast. Vi kommer att debitera dig för fraktkostnaden (tur och retur) vi haft för ditt paket om du inte hör av dig.

Transportskada
Om en vara skadas under transport ska anmälan ske snarast efter mottagandet, och senast inom 8 dagar. Är ytteremballaget skadat ska anmälan även ske till transportören (Posten, DHL, Schenker). Electrokit ersätter transportskadat gods så snart som möjligt, och ger också vidare instruktioner om hur eventuell retur skall ske. Kunden skall kunna dokumentera skadan med t.ex ett foto.

Öppet köp:
Electrokit tillämpar 30 dagars öppet köp. Kontakta kundservice på info@electrokit.se innan tiden för öppet köp löpt ut och meddela att du ångrar ditt köp. Vi svarar med ett RMA-nummer vilket ska medfölja din retur. Du betalar för returfrakten av varan vid ångrat köp. När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den är i ursprungligt och oskadat skick, återbetalas varans pris normalt inom 7-14 dagar. Vi tillämpar öppet köp både för privatpersoner och för näringsidkare (företag, skolor m.fl).

Öppet köp gäller inte för varor som tagits hem speciellt till dig, eller för varor som specialbearbetats (t.ex. kabel i metervara) eller för ESD-skyddande produkter med öppnad förpackning.
Electrokit förbehåller sig rätten att göra avdrag på belopp som skall återbetalas om varan inte i är ursprungligt och oskadat skick inklusive oskadad förpackning och förpackningsmaterial.

Ångerrätt:
Tillämpas endast för privatkunder. Främsta skillnaden mellan öppet köp och ångerrätt enligt distansavtalslagen ligger i att konsumenten har 14 dagar på sig att kontakta oss samt att vi betalar ut hela orderbeloppet inkl. frakt. För att vi ska återbetala frakten krävs att samtliga artiklar i ordern returneras. Kunden står för returfrakten. Detaljerat information finns i Konsumentverkets standardmall för ångerrätt. Använd gärna den mallen om du har möjlighet. Kan du inte använda den går det bra att lämna motsvarande uppgifter till kundservice (info@electrokit.se) som ett e-postmeddelande.

Reklamationsrätt
Om en vara är felaktig vid mottagandet ska reklamation ske snarast, dock senast två månader efter mottagandet. En lagstadgad reklamationsrätt på 6 månader finns för fel som upptäcks inom 6 månader och som fanns på produkten vid mottagandet (s.k ursprungligt fel). Reklamation sker genom att kontakta kundservice (info@electrokit.se). Vid reklamation, uppge fakturanummer, vilken artikel det gäller samt tydlig information om felets art. Vi svarar med instruktioner om hur reklamationen skall hanteras och ett RMA-nummer. Du kan inte sända tillbaka en felande vara innan du erhållit ett RMA-nummer. Felsökningsavgift kan komma att tas ut på inskickad produkt som konstateras felfri.

Garanti
Utöver lagstadgad reklamationsrätt lämnar Electrokit följande garantier:

Komponenter, Byggsatser och Moduler – ingen garanti.
Elektriska/elektroniska apparater – 2 års garanti. 

Garantin omfattar endast fel som ej orsakats av användaren, och som ej kan hänföras till onormal användning, olyckshändelse, förslitning, eller förbrukningsdetaljer. Garanti gäller inte heller för åskskador, eller för produkter som byggts om eller förändrats.

Förlust av data
Electrokit ansvarar inte för någon form av förlust av data eller datafiler. Det är viktigt att du regelbundet säkerhetskopierar din data och data-filer. Du ansvarar även för att säkerhetskopiera (t.ex. dator, mobil eller annan utrustning) innan en ny produkt tas i bruk och kopplas in. Ta för vana att regelbundet säkerhetskopiera data och data-filer. Detta därför att Electrokit inte heller ansvarar för eventuellt förlorad data när/om en produkt lämnas in för felsökning eller reparation.

Ansvar vid fel i vara
Föreligger fel som Electrokit ansvarar för, åtar sig Electrokit att, efter eget val, avhjälpa felet genom reparation, ny vara eller återbetala köpeskillingen. Electrokit äger rätt att hänvisa kund direkt till aktuell tillverkare eller till av denne anvisad serviceverkstad för felets åtgärdande. Kan Electrokit inte åtgärda felet inom skälig tid har kunden rätt att frånträda köpet utan kostnad. Electrokits ansvar till följd av fel i vara är begränsat till vad som anges i dessa allmänna försäljningsvillkor. Electrokit bär således inget direkt eller indirekt ansvar för t.ex. inkompatibilitet, leveransförseningar, skadebringande egenskaper i varorna, utebliven vinst, förlust av inkomst, driftsavbrott, förlust av lagrad information, merarbete eller annan ekonomisk skada, utöver vad som stadgas i konsumentköplagen.

Fel eller brister i faktauppgifter 
Alla publicerade uppgifter inklusive produktuppgifter, tekniska specifikationer, m.m. kan innehålla bristfällig information och/eller felaktigheter. Electrokit reserverar sig för fel och brister oavsett varför de uppkommit och förbehåller sig rätten till förändring och/eller uppdatering av information utan föregående avisering. Det är viktigt för Electrokit att all publicerad information så långt som möjligt är korrekt, men tyvärr kan felaktigheter förekomma. Vanligen är orsaken till fel och avvikelser den snabba tekniska utvecklingen, uppdateringar av mjukvara eller en kombination av båda. Det händer att vi inte informerats av vår leverantör eller att vi på annat sätt inte uppmärksammat att en förändring skett. Electrokit friskriver sig från allt ansvar för felande information. Om du upptäcker bristande eller felaktig information är vi tacksamma om meddelar oss detta.

Intellektuella rättigheter 
För programvara och annan intellektuell egendom gäller att dessa tillhör upphovsmannen, och att köparen där så är tillämpligt, t.ex. genomför registrering eller förvärvar en licens i enlighet med respektive upphovsmans villkor. Electrokit ger inga rättigheter utöver dessa villkor.

Kunskap, kompetens och språk
De produkter vi säljer är normalt inte avsedda för allmänt konsumentbruk, utan det krävs ofta särskild kunskap och kompetens inom ellära och elektronik för att använda dem rätt. Dessutom är dokumentationen i allmänhet endast tillgänglig på engelska. Reklamation som kan hänföras till brister i kunskap, kompetens eller språk hos köparen accepteras inte. Som köpare ska du vara införstådd med dessa förutsättningar när du lägger din order.

Information om Cookies
En cookie är en liten datafil som din webbläsare, på begäran av vår server, lagrar på din dator för att komma ihåg viss information mellan dina besök. På denna webbplats används cookies för besöksstatistik och sessionshantering. Ingen personlig information lagras i våra cookies. Genom att använda webbplatsen godkänner du att cookies och statistiktjänster används. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida, pts.se.

Re-exportförbud
Vi säljer inte till länder, företag eller personer som omfattas av handelsrestriktioner enligt svenska, EU eller amerikanska lagar och bestämmelser. Våra produkter får inte re-exporteras till länder som omfattas av sådana restriktioner, däribland Ryssland, Kuba, Iran, Nord-Korea, Sudan och Syrien.

Tvist
En eventuell tvist skall i första hand lösas parterna emellan. Kan parterna inte enas kan köparen hänskjuta ärendet till Allmänna reklamationsnämnden. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens beslut. Mer vägledning finns hos Konsumentverket och hos Allmänna reklamationsnämnden. EU har en plattform för alternativ tvistlösning.

 

Electrokit Sweden AB, 2024-05-05