Vanliga frågor
Att handla hos oss ska vara enkelt
Produkter för yrkesfolk och entusiaster
Vi är glada över att under 20 år kunna förse såväl entusiaster som yrkesfolk med teknik-produkter och komponenter och vårt mål är att du som kund alltid ska bli nöjd med ditt köp hos oss.
Eftersom vårt sortiment riktar sig främst till personer och organisationer med högt tekniskt kunnande är det är inte alls ovanligt att vi får många frågor före köp från de som inte besitter samma kunskap, därför har vi sammanställt en lista över de frågor som relaterar till produkter men också till de mer köprelaterade. (Klicka här för att komma direkt till frågorna nedan).
Vi levererar anpassade kit för din utbildning
Visste du att många skolor, högskolor och universitet beställer specialkomponerade komponentkit för sina utbildningar. Vi kan leverera direkt till eleverna eller om du föredrar levererar vi direkt till skolan. Hör gärna av oss till info@electrokit.se så hjälper vi dig att ta fram det perfekta komponentkitet för just dina elever och vi hjälper till med ett upplägg som passar dig och din skola på bästa sätt.
Electrokit. Under vårt eget namn utvecklar vi själv moduler, byggsatser, färdiga produkter, komponenter och komponentkit som vi tycker saknas på marknaden. Om det är något du upplever saknas i sortimentet får du gärna skriva till oss på info@electrokit.se och föreslå.
Att handla i vår lagerbutik
Finns du i närheten är du välkommen att handla över disk i vår lagerbutik med mer än 12 000 artiklar i lager. Du hittar oss på Västkustvägen 7 i Malmö och vi har öppet helgfria vardagar mellan 10 och 17.
Ja, skapa en order i vår webbshop och välj leveransalternativet "Avhämtning hos Electrokit" så meddelar vi dig när den är redo för avhämtning (normalt inom en timme).
Vår lagerbutik finns på Västkustvägen 7 i Malmö. Öppettider: 10-17 helgfria vardagar. Lagerbutiken bemannas av våra duktiga lagermedarbetare.
Frågor före köp
Det vi kan stå till tjänst med är att föreslå komponenter eller lämpliga moduler ur vårt sortiment (på över 12 000 artiklar) och leverera dessa, men vår möjlighet att bistå med vägledning i ett byggprojekt eller rådgivning vid reparationer är tyvärr mycket begränsad. Vi hänvisar istället till sökningar på nätet och YouTube.
Här är några entusiastforum som också är våra egna favoriter:
Arduino är ett världsvitt forum av studenter och yrkesfolk, musiker och konstnärer, forskare och hobbyister. Tack vare sin uppbyggnad och kodspråk har Arduino blivit ett enkelt val för såväl nybörjare som avancerade konstruktörer. Forumet har tusentals idéer på användning i allt från de tekniskt enkla experimenten till avancerad mätteknologi. I vårt sortiment hittar du Arduino-produkter och vi har också det certifierade kunnandet om Arduino.
Sugen på att komma igång? Läs Getting started with Arduino(engelska) på Arduinos webbplats.
Raspberry Pi är en hel dator som får plats i handflatan! Den är älskad och uppskattad av många för sin mångsidighet, smidiga storlek, kraftfullhet och pålitlighet - även ute i rymden!
Vi är lite stolta över att säga att Electrokit är sveriges Approved Reseller för RaspberryPi.
Kul anekdot: För att göra det enkelt för våra kunder att hitta rätt bland våra 12 000 artiklar har vi byggt en sökstation i lagerbutiken (Västkustvägen 7, Malmö) av en RaspberryPi.
Om du vill se hur RaspberryPi kan passa ditt projekt, börja med att läsa Getting started with your Raspberry Pi.
När du angett alla uppgifter och lägger ordern väljer du alternativet "Faktura" och skriver in person/organisationsnummer i rutan intill. För företag görs sedvanlig kreditprövning. För privatpersoner krävs att du är folkbokförd i Sverige och saknar betalningsanmärkningar. Självklart krävs även att det finns förmåga att betala fakturan i tid och att det inte finns förfallna fakturor från tidigare inköp.
Vi skickar e-faktura till stat och kommun samt anslutna företag och för din trygghet som fakturakund följer vi upp ordrar där vi misstänker oegentligheter innan varorna skickas.
För obetald faktura utgår en påminnelseavgift om 60:- samt dröjsmålsränta 2.5% per månad från förfallodagen.
Ja, du kan beställa från utlandet för leverans till adress inom EU + Norge. Om du beställer till t.ex. Finland betalar du finsk moms. För leverans till konsument i Norge räknas norsk moms enligt VOEC-reglerna (VAT on E-Commerce) i Norge. Leveranser till näringsidkare i Norge och EU sker utan moms.
Vid manuell beställning via telefon, e-post eller brev tillkommer verklig fraktkostnad, dock lägst den frakt som tillämpas för weborder. För att undvika rättsliga följder för oss och dig som kund, har vi valt att alltid deklarera varor till det verkliga värdet. Vi deklarerar av samma anledning inte heller varor som "gåva". Läs mer på tullverkets hemsida om vilka regler som gäller när du handlar från utlandet.
Det beror på betalsättet. Gäller det en order som skall betalas via faktura kan vi lägga till varor om ordern inte redan packats. Kontakta oss så snart som möjligt på 040 - 29 87 60 vardagar mellan 10 och 16 och/eller mejla på info@electrokit.se
Vid betalning via kort, Swish och direktbank, stängs ordern efter genomförd transaktion. Att lägga till varor i efterhand medför ett ändrat orderbelopp vilket tyvärr inte är möjligt på en redan betald order.
Vår ambition är att alltid vara snabba att svara. Vi läser alla mail fortlöpande och vissa kan vi svara omgående på medan andra kan behöva lite efterforskning innan de kan besvaras.
Vårt mailsystem är försett med spam-filter i två nivåer och det förekommer att mail fastnar i något av dessa filter. Om vårt svar dröjer ovanligt länge ber vi dig ringa helgfria vardagar mellan 10 och 16 på 040 - 29 87 60.
Frågor efter köp
Om du har fått ett sändningsnummer kan du spåra det via respektive transportörs hemsida:
Paket som inte hämtas ut returneras till oss mot en avgift som faktureras kunden. Skulle det vara så att du av någon anledning inte kan hämta ut paketet får du gärna höra av dig till oss på info@electrokit.se eller via telefon 040 - 29 87 60 helgfria vardagar mellan 10 och 16, så ska vi göra vad vi kan för att du ska få din leverans på dina villkor.
Om vi inte hör något från dig och försändelsen returneras, kontaktar vi dig för att se om det är något vi kan bli bättre på.
Om du vill returnera en vara eller en hel order, kontakta oss på info@electrokit.se innan tiden för öppet köp/ångerrätt löpt ut. Ange ditt ordernummer och beskriv ditt ärende.
Öppet köp
- Gäller företag, organisationer och privatpersoner.
- Meddela oss inom 30 dagar via mejl.
- Du kan returnera delar av ordern.
- Returnerade varor ska vara i ursprungligt och oskadat skick.
- RMA-numret du får efter att ha mejlat oss måste följa med i returförsändelsen.
- Beloppet för returnerade varor återbetalas normalt inom 7-14 dagar.
- Köparen betalar alla fraktkostnader.
Ångerrätt
- Gäller endast privatpersoner.
- Meddela oss inom 14 dagar via mejl.
- Du måste returnera hela ordern för full återbetalning inkl. fraktkostnad för leverans.
- Returnerade varor ska vara i ursprungligt och oskadat skick.
- RMA-numret du får efter att ha mejlat oss måste följa med i returförsändelsen.
- Beloppet återbetalas normalt inom 7-14 dagar.
- Köparen betalar returfrakten.
För specialbeställda varor eller för varor som bearbetats (t.ex. kabel i metervara) eller för ESD-skyddande produkter/komponenter med öppnad förpackning gäller inte öppet köp eller ångerrätt.
Vår ambition är att alltid vara snabba att svara. Vi läser alla mail fortlöpande och vissa kan vi svara omgående på medan andra kan behöva lite efterforskning innan de kan besvaras.
Vårt mailsystem är försett med spam-filter i två nivåer och det förekommer att mail fastnar i något av dessa filter. Om vårt svar dröjer ovanligt länge ber vi dig ringa helgfria vardagar mellan 10 och 16 på 040 - 29 87 60.