Nöjda kunder är det som får ett företag att överleva, och vi på Electrokit vill naturligtvis att du som kund skall bli nöjd med ditt köp från oss.

Det är viktigt för oss att du blir nöjd med ditt köp. Vi ber dig därför tänka på ett par saker, så att det blir så bra som möjligt:

• Läs igenom köpinformation på hemsidan
• Läs igenom tillgänglig produktinformation
• Tänk på att våra produkter i allmänhet är till för tekniskt kunniga personer, eller personer som tycker om att experimentera och lära sig på egen hand
• Tänk på att dokumentation normalt endast finns på engelska
• Lämna korrekta och fullständiga adress- och kontaktuppgifter
• Ställ eventuella frågor innan du beställer

Har du inte förstått informationen, eller tycker att den är bristfällig, så avråder vi dig från köp.

Trots att både vi och du har ambitionen att bli nöjda så händer det någon enstaka gång att resultatet inte blir som det borde. Vi är levande männinskor som kan göra fel av någon anledning. Vi tar naturligtvis alltid vårt ansvar i en sådan situation, och erbjuder oss att rätta till felet om det är möjligt eller att köpet går tillbaka.

Vi behandlar alla våra kunder med respekt - och förväntar oss att våra kunder gör det samma med oss.

TrustPilot

För att ge kunder tillfälle att ge feedback på sitt köp använder vi TrustPilot. Efter leverans kan du få ett mail där du uppmanas att lämna ett omdöme. Vi är naturligtvis tacksamma för alla omdömen, både positiva och negativa. Vid negativ kritik brukar vi besvara den för att ge en förklaring eller ett bemötande.